Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Capacitación y Asesoría Especializada Qualife S.A.S. de C.V. (en adelante, "Píxely"), que ofrece el servicio Acomódalos bajo su marca Píxely, con domicilio en Av. 32 456, 6-A, Plaza Odara, Oficinas Enter Work, La Florida, C.P. 97318, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, en los términos de la sección 2.

• RFC: CAE2109133K2
• Correo para temas de privacidad y datos personales: [email protected]
• Teléfono: 999 909 1961 (departamento administrativo, que atiende las solicitudes sobre datos personales)
• Sitio: acomodalos.com · Píxely: pixely.com.mx

Este aviso aplica a:

• Quien organiza: la persona que crea una cuenta en Acomódalos para organizar un evento (titular), y quien organiza con ella (co-titular).
• Invitados: las personas cuyos datos captura quien organiza en su lista, y que pueden recibir la invitación, contestar el formulario de confirmación o conversar con Dalia por WhatsApp. Los invitados no crean una cuenta.
• Personal de recepción: quienes registran la llegada en la puerta el día del evento.
• Visitantes del sitio y de las páginas de cada evento.

2. El papel de Píxely con cada tipo de dato

Quien organiza decide a quién invita y qué datos captura, y es quien debe tener la autorización de sus invitados para compartir sus datos con Acomódalos y para que reciban mensajes (ver los Términos y condiciones). Píxely no usa la lista de invitados para fines propios: no la vende, no la renta, no la usa para publicidad y no les escribe a los invitados por otros motivos.

3. Qué datos tratamos

3.1 De quien organiza

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y foto de perfil (opcional).
• Acceso y seguridad: contraseña (guardada cifrada, nunca en claro), verificación en dos pasos (secreto cifrado y códigos de respaldo), sesiones abiertas, dispositivos que aceptaron notificaciones y registro de actividad (quién cambió qué y cuándo).
• Datos del evento: tipo de evento, fecha, salón o lugar, mesas, croquis, textos, fotos e imágenes de la invitación, y los pendientes que anotes.
• Conversaciones con Dalia, incluidas las notas de voz, que se convierten a texto, y las fotos de listas de invitados que le mandes para capturarlas. Las fotos se leen y se descartan: no se guardan.
• Pago: paquete contratado, monto, referencia y estado del pago. Los datos de la tarjeta los recibe Ecart Pay; Acomódalos no los ve ni los guarda.
• Facturación (solo si pides factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, uso del CFDI y correo.
• Constancia de aceptación de este aviso y de los términos (fecha y versión) y tu preferencia sobre novedades.

3.2 De los invitados (los captura quien organiza)

• Nombre y, en su caso, nombres de acompañantes.
• Teléfono celular (WhatsApp).
• Grupo, quién lo invitó, etiquetas, lista principal o de espera y número de pases.
• Mesa y silla asignadas, y notas para su lugar (por ejemplo, tarjeta, recuerdo o menú).
• Respuesta a la invitación: si asiste, cuántas personas, comentario, fecha y canal de la respuesta.
• Mensajes de WhatsApp que intercambia con la plataforma y con Dalia.
• Registro de llegada el día del evento (código QR leído, hora y cantidad de personas).

3.3 Del personal de recepción

• Nombre o alias que se registra al abrir la recepción, y las llegadas que marca.

3.4 Datos técnicos de cualquier visitante

• Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas consultadas, fecha y hora. Se usan para seguridad, prevenir abusos y estadísticas (ver sección 12).

3.5 Fotos e imágenes que sube quien organiza

Quien organiza puede subir fotos a su invitación (portada, galería, personas) y a su perfil. Si una foto muestra a otras personas, quien organiza debe contar con su autorización (y con la de su madre, padre o tutor si son menores) y con los derechos para usarla. La invitación y sus fotos las puede ver cualquiera que tenga el enlace, así que recomendamos no subir imágenes con datos que no quieras compartir. Si apareces en una foto sin tu autorización, escríbenos a [email protected] y la retiraremos.

3.6 Datos sensibles

Acomódalos no pide datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencia sexual, entre otros). Las notas son texto libre: pedimos a quien organiza no anotar datos sensibles de sus invitados sin su autorización expresa. Si una nota necesita algo así, recomendamos escribir solo lo indispensable (por ejemplo, "menú sin gluten").

4. Para qué usamos los datos

4.1 Finalidades necesarias para el servicio

1. Crear y administrar la cuenta, y verificar la identidad al entrar.
2. Prestar el servicio que contrató quien organiza: guardar su lista, armar grupos y mesas, crear su invitación y su página del evento, generar invitaciones personales con su código QR y exportar la lista.
3. Enviar por WhatsApp, a nombre de quien organiza, los avisos que programe (invitación, recordatorios, mesa y acceso), según su paquete.
4. Que Dalia, la asistente con inteligencia artificial de Acomódalos, conteste a los invitados por WhatsApp, registre su respuesta y los nombres de sus acompañantes, y avise a quien organiza cuando un mensaje necesita su atención.
5. Que Dalia ayude a quien organiza dentro de la app: acomodar, resumir cómo va, hacer cambios cuando se lo pide, capturar listas desde una foto, recordarle sus pendientes y convertir sus notas de voz a texto.
6. Diseñar la invitación con el creador con inteligencia artificial (paquetes que lo incluyen).
7. Registrar la llegada de los invitados en la recepción.
8. Avisar a quien organiza (en la app, por correo y con notificaciones del navegador) de confirmaciones, mensajes, pagos, pendientes y cambios de su equipo.
9. Cobrar el paquete, confirmar el pago y, si se pide, emitir la factura.
10. Seguridad: proteger cuentas, prevenir fraudes, abusos y envíos no deseados, guardar el registro de actividad y respaldos para recuperar información.
11. Dar soporte. Para resolver un problema, personal autorizado de Píxely puede entrar a la cuenta de quien organiza en modo soporte; queda registrado.
12. Cumplir obligaciones legales y fiscales, y atender requerimientos de autoridades.

4.2 Finalidades adicionales (puedes negarte)

• Enviar a quien organiza novedades, consejos y promociones de Acomódalos y Píxely.
• Medir y mejorar el sitio con estadísticas de uso (ver sección 12).

Estas finalidades nunca se aplican a los invitados. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, marca "No quiero recibir novedades ni promociones" al registrarte, usa la liga para darte de baja que viene en cada correo, rechaza las cookies de análisis en el aviso del sitio o escribe a [email protected]. Negarte no afecta el servicio que contrataste.

5. Consentimiento

• Quien organiza da su consentimiento al crear su cuenta, marcando la casilla de aceptación de este aviso y de los términos. Guardamos la fecha y la versión que aceptó.
• Los datos de los invitados los comparte quien organiza, que declara contar con su autorización. El invitado recibe un aviso corto en el formulario de confirmación y en los mensajes, con liga a este aviso, y puede pedir en cualquier momento que dejemos de escribirle (sección 11).

6. Inteligencia artificial

• Dalia es una inteligencia artificial, no una persona. Cuando conversa con un invitado se presenta como la asistente con inteligencia artificial de quien organiza y, si alguien le pregunta, lo aclara. Nunca dice ser humana.
• Para responder, Dalia recibe solo lo necesario: los datos del evento, la invitación de esa persona y la conversación. Con quien organiza, Dalia consulta su lista, sus mesas y sus pendientes para ayudarle.
• Lo que Dalia anota (una confirmación, un nombre de acompañante, una invitación leída de una foto) quien organiza lo puede ver, corregir y deshacer. Dalia no toma decisiones que produzcan efectos legales ni que afecten de forma significativa a nadie: cuando no está segura, le pasa el mensaje a quien organiza.
• Los modelos de inteligencia artificial los proveen Anthropic (Claude: Dalia, el creador de invitaciones y la lectura de fotos de listas) y OpenAI (transcripción de notas de voz), con servidores en Estados Unidos. Según sus condiciones para empresas, no usan los datos que les enviamos para entrenar sus modelos.
• Acomódalos no usa los datos de los invitados para entrenar modelos propios.

7. Con quién compartimos los datos

7.1 Proveedores que nos ayudan a dar el servicio (remisiones)

Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Píxely, solo para lo que les pedimos y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos están fuera de México, así que los datos viajan a otros países.

7.2 Transferencias

Píxely no vende, renta ni comparte tus datos con terceros para sus propios fines. Solo los comunicaría sin tu consentimiento en los casos que permite la ley; por ejemplo, cuando lo ordene una autoridad competente o sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso.

• Lo que un invitado contesta (asistencia, acompañantes, mensajes a Dalia) lo ve quien organiza el evento y su co-titular, porque para eso existe el servicio.
• El personal de recepción ve, el día del evento, la lista necesaria para registrar llegadas.

8. Menores de edad

• Para crear una cuenta hay que ser mayor de 18 años.
• En eventos como XV años, bautizos o fiestas infantiles, la lista puede incluir menores. Quien organiza es responsable de contar con la autorización de su madre, padre o tutor para capturar sus datos, y le pedimos que, para menores, registre el teléfono de un adulto responsable.
• Si un menor conversa con Dalia, Dalia solo pide lo indispensable (asistencia y nombres de acompañantes).
• Si eres madre, padre o tutor y quieres que se borren los datos de un menor, escríbenos a [email protected].

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

10. Cómo protegemos los datos

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas, entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos opcional, separación de los datos de cada cuenta en la base de datos, enlaces de invitación con códigos únicos difíciles de adivinar, registro de actividad, acceso restringido del personal y respaldos diarios cifrados. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos como lo exige la ley.

11. Tus derechos (ARCO), revocación y cómo limitar el uso

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a corregirlos si son inexactos (Rectificación), a pedir que los borremos (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo hacerlo: envía tu solicitud al correo [email protected] o entrégala por escrito en Av. 32 456, 6-A, Plaza Odara, Oficinas Enter Work, La Florida, C.P. 97318, Mérida, Yucatán, México. Pon en el asunto lo que pides (por ejemplo, "Solicitud de derechos ARCO: cancelación"). Incluye:

1. Tu nombre completo y un medio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial vigente (o la de tu representante y el documento que acredite la representación).
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si pides una rectificación, la corrección y, en su caso, el documento que la respalde.
4. Si eres invitado: el nombre del evento o de quien te invitó, y tu teléfono, para encontrarte.

Plazos y costo: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud, al medio que nos indiques, y si procede la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando se justifique. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o de copias.

Revocación del consentimiento: puedes revocarlo con el mismo procedimiento. No tiene efectos hacia atrás y no aplica a los datos que debamos conservar por ley o para cumplir lo que ya contrataste (por ejemplo, los datos fiscales de un pago).

Si eres invitado: como tus datos los subió quien organiza, también puedes pedirle a esa persona que los corrija o borre. Si nos escribes a nosotros, atenderemos tu solicitud y le avisaremos a quien organiza cuando corresponda.

Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp: responde BAJA. Dejaremos de enviarte avisos desde Acomódalos, de ese y de cualquier otro evento, y se lo informaremos a quien organiza. Si cambias de opinión, responde ALTA.

Correos de novedades: usa la liga para darte de baja que viene en cada correo. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

12. Cookies, almacenamiento local y estadísticas

En la app y en las invitaciones (donde están las listas de invitados) solo usamos lo necesario para que funcionen; ahí no hay herramientas de análisis ni de publicidad:

En el sitio de Acomódalos (las páginas que explican el servicio y sus precios) usamos además herramientas de estadísticas para entender cómo se usa y mejorarlo:

Al entrar al sitio te mostramos un aviso para aceptar o rechazar las cookies de análisis; puedes cambiar tu decisión en "Preferencias de cookies", al pie de cada página. Las cookies de sesión son necesarias para usar la cuenta. También puedes borrar el almacenamiento local y las cookies desde la configuración de tu navegador.

13. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestras políticas o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en acomodalos.com/privacidad, con su fecha de actualización, y te avisaremos al correo de tu cuenta cuando el cambio sea importante. Si un cambio implica usar tus datos para una finalidad nueva que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.

14. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue lesionado por alguna conducta nuestra, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

15. Aceptación

Al crear tu cuenta, usar el servicio o contestar una invitación de Acomódalos, reconoces que leíste este aviso. Para dudas: [email protected] · 999 909 1961.